Политика обработки персональных данных
Редакция от 1 октября 2026 года
Личные инструменты и консультации
Личные разговоры, материалы и экспертные обращения хранятся отдельно от корпоративного пространства и не передаются организации автоматически. Эксперт получает доступ к назначенному ему обращению. Для работы ИИ сообщения и необходимый контекст передаются поставщику модели; обработка осуществляется в соответствии с указанными ниже условиями.
Сервис хранит состояние бесплатных проб, сведения о согласии на автопродление, оплаченные периоды, ресурс ИИ, заказы, баланс консультаций и бронирования. Данные банковской карты обрабатываются платёжным провайдером; интерфейс Consivum их не получает.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных: ООО «Джоурлой». ИНН: 2373027111. Адрес: 353217, Краснодарский край, Динской м.р-н, п. Южный, ул. Лунная, д. 14. Контакт для запросов субъектов персональных данных: hello@consivum.ai.
Политика применяется к сайту, личному кабинету, методическим материалам, ИИ-функциям, поддержке, корпоративному контуру, оплатам и интеграциям Consivum.
Версия Политики: 2026-10-01.
2. Какие данные обрабатываются
- Аккаунт: логин, пароль в хешированном виде, язык интерфейса, роли, даты создания и входов, технические идентификаторы сессии.
- Контакты: электронная почта, аккаунт Телеграм или другие контактные данные, если пользователь подключает уведомления, восстановление доступа, чеки, ассистента или поддержку.
- Контент пользователя: обращения в поддержку, сообщения в тикетах, вопросы автору, вложения, сообщения ИИ-чата, задачи, заметки, память ассистента и данные, переданные в интеграции.
- Методическая база и продуктовая активность: прогресс по материалам, тестам и симуляциям, лимиты тарифов, история оплат, события использования функций.
- Корпоративный контур: данные организаций, сотрудников, ролей, назначений, матриц, отчетов, агрегированной статистики, ИИ-политики и рабочих сценариев компании.
- Платежи: заказ, тариф, сумма, дата и статус платежа, идентификаторы транзакций, электронная почта для чека, запросы и статусы возвратов, сведения об отмене подписки или разбора; полные данные банковских карт Consivum не получает и не хранит.
- Технические данные: сетевой адрес, строка браузера, куки, журналы безопасности, ошибки, параметры устройства и браузера.
- Аналитика публичных страниц: события Яндекс Метрики и счётчика «Топ Мейл точка ру» обрабатываются после согласия на аналитические куки.
3. Цели обработки
- регистрация, аутентификация и поддержание сессии пользователя;
- предоставление доступа к управленческим сценариям, методическим материалам, тестам, симуляциям, кабинету, тарифам и корпоративным функциям;
- работа ИИ-чата, управленческих разборов, задач и договоренностей, памяти ассистента, уведомлений и подключенных интеграций;
- обработка обращений поддержки, вопросов автору и пользовательских вложений;
- приём оплат, оформление возвратов и отмен, выставление документов, контроль тарифов и лимитов;
- безопасность, предотвращение злоупотреблений, диагностика и улучшение сервиса;
- аналитика публичных страниц и рекламные переходы при наличии отдельного согласия на куки;
- исполнение требований закона и обработка законных запросов уполномоченных органов.
4. Правовые основания
- договор с пользователем: Условия использования и Публичная оферта — для аккаунта, доступа к сервису, методическим материалам, тарифам, оплатам, корпоративным функциям, ИИ-функциям и сервисным уведомлениям;
- обработка персональных данных для целей, не входящих в исполнение договора, — на основании отдельного согласия, если оно требуется;
- согласие на аналитические куки для сценариев Яндекс Метрики и счётчика «Топ Мейл точка ру»;
- законные обязанности оператора, включая бухгалтерский учет, налоговые требования и ответы на официальные запросы;
- законный интерес в обеспечении безопасности, предотвращении злоупотреблений и поддержании работоспособности сервиса.
5. Подрядчики и получатели
Оператор может поручать обработку данных подрядчикам только в объеме, необходимом для работы Consivum, и при наличии договорных обязательств о конфиденциальности и защите данных.
- инфраструктурные и хостинг-провайдеры, базы данных, объектное хранилище и сервисы мониторинга;
- платежные и фискальные сервисы, включая КлаудПейментс, для оплаты тарифов и статусов заказов;
- почтовые сервисы, Телеграм и Гугл Календарь, если пользователь подключает соответствующие уведомления или интеграции;
- провайдеры ИИ-моделей и инфраструктуры обработки запросов, когда пользователь обращается к ИИ-функциям;
- Яндекс Метрика и счётчик «Топ Мейл точка ру» для аналитики публичных страниц: сценарии запускаются только при согласии на аналитические куки.
6. Трансграничная передача и локализация
При использовании внешних ИИ-, почтовых, календарных, Телеграм-, платежных, аналитических и облачных сервисов возможна передача данных третьим лицам и трансграничная передача в объеме, необходимом для выбранной функции.
Оператор должен обеспечить соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных, включая локализацию баз данных граждан РФ и необходимые уведомления/оценки для трансграничной передачи, если применимо.
7. Особые категории и данные третьих лиц
Пользователь не должен передавать специальные категории персональных данных, биометрические данные, коммерческие тайны, данные детей или персональные данные третьих лиц, если у него нет законного основания и полномочий на такую передачу.
Если такие сведения всё же передаются в свободном тексте или файлах, пользователь несет ответственность за наличие законного основания, а оператор обрабатывает их только в пределах заявленной цели и пользовательского запроса.
8. Сроки хранения
- аккаунт, методическая база, продуктовая активность, тарифы и корпоративные данные хранятся, пока нужен аккаунт или договорные отношения;
- тикеты поддержки, вопросы автору и вложения хранятся для обработки обращения, истории взаимодействия и защиты прав оператора;
- данные оплат и бухгалтерские документы хранятся в сроки, предусмотренные законом;
- журналы безопасности и технические события хранятся в срок, необходимый для диагностики, безопасности и расследования инцидентов;
- для предотвращения повторного получения бесплатной пробы сохраняются технические отметки использования: защищённые секретным ключом контрольные значения подтверждённой почты и идентификатора аккаунта. Они не содержат текст переписки или почту в открытом виде и сохраняются после удаления аккаунта для проверки права на однократную пробу;
- после удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется законом или защитой прав.
9. Права субъекта персональных данных
Запросы направляются на hello@consivum.ai. В запросе укажите способ связи и сведения, позволяющие подтвердить принадлежность данных.
- получить сведения об обработке персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных данных;
- отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии;
- потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
- обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.
10. Рекламные и маркетинговые сообщения
Сервисные уведомления направляются для работы аккаунта, оплаты, безопасности и запрошенных пользователем функций.
Прямые рекламные сообщения могут направляться только при отдельном предварительном согласии пользователя и должны иметь понятный способ отказа.
12. Обновление Политики
Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице; существенные изменения могут сопровождаться уведомлением в интерфейсе.