Политика конфиденциальности

Редакция от 19 марта 2026 года

1. Оператор и контакты

Оператор (контролёр/оператор ПДн): ООО «Джоурлой», Российская Федерация. Контакт для запросов по персональным данным и вопросам конфиденциальности: support-adjutor@jourloy.com.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем данные, необходимые для работы сервиса и поддержки пользователей:

Учётные данные: логин пользователя, пароль (в хешированном виде), роль, даты входов.
Контактные данные: электронная почта (если вы указали её, в т.ч. для чеков, сервисных уведомлений и подтверждения в настройке ассистента).
Данные об обучении: прогресс по курсам и лекциям, результаты тестов/квизов, отметки о прохождении.
ИИ-чат: сообщения, которые вы отправляете ИИ-помощнику, и сформированные ответы; технические метаданные диалога (идентификатор, время).
Метрики использования ИИ: операционные данные учёта лимитов и списаний (токены, лимиты навыков/симуляций, события аудита использования по периодам).
Корпоративный доступ (для организаций): данные организации (название), участники/роли, назначения курсов, отчёты и агрегированная статистика прогресса.
Технические данные: сетевой адрес, данные браузера/устройства, идентификаторы сессии/токены, журналы ошибок и событий безопасности, а также данные о посещении публичных страниц для Яндекс Метрики и пикселя ВКонтакте.
Оплата: статусы транзакций/заказов, идентификаторы платежей, оплаченный период. Полные реквизиты банковских карт мы не получаем и не храним (их обрабатывает платёжный провайдер).
Поддержка: содержание обращений в поддержку и связанные с ними данные, необходимые для ответа.

3. Правовые основания

Исполнение договора/условий использования: предоставление доступа к функциям Adjutor.
Согласие пользователя: когда оно требуется по закону (например, для отдельных уведомлений или функций).
Законный интерес: обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, улучшение качества сервиса.
Исполнение обязанностей по закону: бухгалтерский учёт и ответы на законные запросы.

4. Цели обработки

Предоставление доступа к курсам, лекциям, тестам и личному кабинету.
Отображение и сохранение прогресса обучения.
Работа ИИ-помощника и сохранение истории диалогов (для удобства пользователя).
Контроль тарифных лимитов ИИ и корректный биллинг использования по токенам/навыкам/симуляциям.
Функции корпоративного доступа: управление сотрудниками, назначение курсов, отчёты по прогрессу (для владельцев/руководителей организации).
Поддержка пользователей и обработка обращений.
Обеспечение безопасности, диагностика и предотвращение злоупотреблений.

5. Передача третьим лицам

Мы можем передавать данные подрядчикам, которые помогают нам предоставлять сервис (например, хостинг/инфраструктура, платёжный провайдер, доставка сообщений на электронную почту), в объёме, необходимом для оказания услуги и при соблюдении конфиденциальности.

Для отправки кодов подтверждения электронной почты в настройке ассистента используется почтовый сервис как обработчик сообщений.

На публичных страницах технические данные о визитах, источниках переходов и рекламных взаимодействиях могут обрабатываться операторами обязательных счётчиков Яндекс Метрики и пикселя ВКонтакте в пределах их собственных технологий измерения.

Мы не продаём персональные данные.

6. Сроки хранения

Данные хранятся, пока у вас есть аккаунт и/или пока это необходимо для целей обработки, после чего удаляются или обезличиваются в разумный срок. Резервные копии могут храниться дольше по техническим причинам.

7. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры защиты (шифрование при передаче, ограничение доступа, журналирование, хранение паролей в хешированном виде). Электронная почта, привязанная в настройке ассистента, хранится в зашифрованном виде.

Абсолютная безопасность не гарантируется.

8. Права пользователя

Для обращений используйте: support-adjutor@jourloy.com.

Запросить сведения об обработке ваших данных.
Потребовать уточнения/исправления неточных данных.
Потребовать удаления данных и/или аккаунта, если иное не требуется по закону.
Отозвать согласие (когда обработка основана на согласии).

9. Файлы куки и локальное хранилище

Мы используем строго необходимые файлы куки и локальное хранилище для аутентификации, сессии, безопасности, настроек интерфейса и сохранения подтверждения уведомления о файлах куки.

На публичных страницах сайта также используются обязательные технические идентификаторы Яндекс Метрики и пикселя ВКонтакте. Они помогают измерять посещаемость, источники трафика, эффективность рекламы и взаимодействие с маркетинговыми страницами Adjutor.

Подробности о применении таких технологий приведены в Политике файлов куки.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлением в интерфейсе.