1. Общие положения

Настоящий документ в соответствии со ст. 435–437 ГК РФ является публичной офертой ООО «Джоурлой» («Оператор»), адресованной любому дееспособному лицу («Пользователь»), заключить договор об использовании онлайн‑сервиса «Consivum» («Сервис») на условиях, изложенных ниже.

Акцепт оферты: регистрация, нажатие кнопок «Оплатить/Оформить подписку/Перейти к оплате», фактическое использование Сервиса и/или оплата.

Неотъемлемые части договора: Условия использования, Политика обработки персональных данных и Политика файлов куки, опубликованные на сайте/в интерфейсе Сервиса. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, указанных в Политике обработки персональных данных.

2. Термины

Аккаунт — учётная запись пользователя в Сервисе.
Подписка — доступ к ИИ-ассистенту или корпоративным функциям на оплаченный период в пределах выбранного тарифа.
Корпоративный доступ — доступ организации с ролями и отчётами.
Организация — кабинет компании с участниками (владелец/предприниматель/руководитель/сотрудник).
Назначение материала — выдача методического материала, чек-листа, регламента или практического задания сотруднику в рамках организации с возможным сроком выполнения.
ИИ‑помощник — функция для управленческих сценариев пользователя: разбор ситуаций, подготовка разговоров и 1:1, задачи, договоренности, напоминания, симуляции, артефакты и прочие ИИ-сценарии.

3. Предмет договора

Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса: личному ИИ-ассистенту, сохранённым материалам, консультациям экспертов, личному кабинету, корпоративной панели и методической базе — в пределах выбранной подписки, услуги, бесплатной пробы или корпоративного доступа.

Оплата платных функций предоставляет Пользователю только ограниченное право доступа к Сервису. Если тариф включает методическую базу, материалы доступны для чтения/просмотра в интерфейсе как источники для управленческой работы; передача материалов как объекта собственности или отчуждение исключительных прав не осуществляется.

4. Регистрация и доступ

Доступ к отдельным функциям Сервиса возможен только после регистрации/входа.
Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных доступа и не передавать их третьим лицам.
Мы вправе в одностороннем порядке без предварительного согласия Пользователя ограничить, приостановить или прекратить доступ к функциям Сервиса, включая методическую базу, при наличии признаков нарушения Условий, Публичной оферты, прав третьих лиц или требований закона.

5. Личная подписка, консультации и оплата

Для личной работы доступны подписка на ИИ-ассистента, письменные консультации экспертов и видеовстречи. Экспертные услуги покупаются отдельно и не требуют подписки. Корпоративный доступ имеет самостоятельные условия. Состав, цена и сроки покупки фиксируются в заказе.

ИИ не является человеком или личным ответом эксперта. Эксперт назначается на конкретное обращение. Consivum не гарантирует реакцию сотрудника, управленческий или бизнес-результат.

Тариф «На день» — 100 ₽ за 24 часа и 20 сообщений. «Практика» — 1 990 ₽ за календарный месяц и 600 сообщений. «Интенсив» — 9 990 ₽ за календарный месяц и 3 000 сообщений. В каждый тариф входят шесть инструментов: свободный разговор, текстовая репетиция, постановка задачи, обратная связь сотруднику, подготовка встречи 1:1 и разбор результата. Для «Практики» полгода стоят 9 950 ₽, год — 19 900 ₽; для «Интенсива» — 49 950 и 99 900 ₽. Оплата списывается целиком за выбранный срок, подписка автоматически продлевается на тот же срок и сумму. Суточный тариф не имеет вариантов на полгода и год.
Подписка открывается после подтверждённого списания. Согласие на автопродление на выбранный срок фиксируется отдельно при оформлении. Повторное платёжное событие не создаёт дополнительного периода. Неуспешное списание не открывает новый оплаченный срок.
Продление отключается в кабинете. До подтверждения отмены платёжной системой отображается состояние обработки. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Действующие старые подписки не подключаются к новым списаниям без отдельного согласия.
Все инструменты используют общий лимит сообщений тарифа. Одно обращение, завершившееся ответом ИИ, расходует одно сообщение: это относится к разговору, уточнению, подготовке материала, правке и генерации итога. Чтение и ручное редактирование не расходуют лимит. У суточного тарифа лимит действует 24 часа; у месячных — один календарный месяц от даты начала доступа. При оплате на полгода и год лимит обновляется каждый месяц, неиспользованный остаток не переносится. Остаток, дата обновления лимита и дата следующей оплаты отображаются в кабинете отдельно. Ранее оформленные подписки сохраняют условия, зафиксированные при покупке.
Ошибки не уменьшают пользовательский остаток. Перед генерацией одно сообщение резервируется; после успешного ответа оно списывается, при ошибке резерв освобождается. Удаление истории не восстанавливает использованный ресурс.
Личную подписку на ассистента можно отменить с полным возвратом соответствующего платежа в течение 7 суток с момента его подтверждения, если лимиты за оплаченный этим платежом срок не расходовались. Пока для ответа зарезервированы сообщения или объём, возврат недоступен: нужно дождаться завершения ответа или освобождения резерва. Условие применяется как к первой оплате, так и к платежу автопродления; для полугода и года проверяются все месячные квоты выбранного срока.
Возврат подписки оформляется кнопкой «Вернуть оплату и отменить подписку» в разделе «Подписка и покупки». После принятия запроса доступ за возвращаемый оплаченный срок прекращается, отключение автопродления передаётся платёжной системе. История и результаты сохраняются. Возврат выполняется после подтверждения отключения продления; если обработка не завершена сразу, её статус остаётся в кабинете.
После регистрации и подтверждения почты предоставляются две независимые пробы: один чат с ИИ на 10 сообщений пользователя и один письменный ответ эксперта. Карта не нужна. Неиспользованная проба не имеет срока окончания. Покупка подписки сама по себе её не отменяет.
Проба ИИ закрепляется за одним чатом. В неё входят 10 сообщений пользователя с успешным ответом ассистента; запрос итога также считается сообщением. После исчерпания пробы новые ответы и другие инструменты требуют подписки, а переписка остаётся доступной для чтения. Проба предоставляется однократно: удаление аккаунта и регистрация с той же подтверждённой почтой не восстанавливают её. Для проверки повторного использования сохраняется техническая отметка, описанная в Политике конфиденциальности.
Бесплатное знакомство с экспертом включает один запрос и один содержательный письменный ответ. Запрос дополнительного контекста или отклонение темы не расходуют пробу. Если приём закрыт из-за занятости экспертов, право на пробу сохраняется. Последующая покупка необязательна.
Письменный разбор — 4 990 ₽ за одну ситуацию и один раунд уточнений. Пакет из трёх — 13 490 ₽ на 90 дней, из пяти — 21 190 ₽ на 180 дней. Разовую услугу нужно начать в течение 90 дней. Платное продолжение бесплатной ситуации включает дополнительный подробный ответ и один раунд уточнений; прежний ответ сохраняется в истории.
Ответ по письменному запросу или уточнению предоставляется до пяти рабочих дней: учитываются понедельник–пятница. Срок отображается после отправки. При запросе дополнительного контекста срок ответа отсчитывается с его получения. Уточнение — одно сообщение пользователя с вопросами и один ответ эксперта; его можно отправить в течение 14 календарных дней после основного ответа. Вовремя отправленное уточнение исполняется и после окончания этого срока.
Отправленный платный письменный разбор можно отменить с возвратом оплаты в течение 7 суток с момента подтверждения оплаты покупки, если основной ответ эксперта ещё не получен. Срок отсчитывается от оплаты разовой услуги или пакета, а не от отправки ситуации. Запрос дополнительного контекста не считается основным ответом. Кнопка «Вернуть оплату и отменить разбор» доступна в списке консультаций и на странице разбора. После принятия запроса эксперт больше не готовит ответ; стоимость одного разбора возвращается пропорционально фактически оплаченной цене пакета.
Видеовстреча длится 60 минут и стоит 9 990 ₽. Пакет из трёх — 26 990 ₽ на 90 дней, из пяти — 42 490 ₽ на 180 дней. Разовая встреча проводится в течение 90 дней. Все встречи пакета должны состояться в пределах его срока.
Эксперт открывает доступные слоты, между встречами оставляется 15 минут. Время отображается в часовом поясе пользователя. Запись доступна за 24 часа и раньше. Для разовой покупки слот удерживается 15 минут на время оплаты и подтверждается сервером после успешного платежа. Если поздняя оплата поступила, когда слот занят или уже недоступен, оформляется возврат.
Покупка пакета создаёт баланс услуг. Бронирование резервирует одну встречу. Самостоятельная отмена и перенос доступны за 24 часа и раньше: встреча возвращается в пакет с прежним сроком, а отмена разовой встречи запускает возврат. Поздние обращения рассматриваются поддержкой. При отмене экспертом пользователь выбирает другое время или возврат стоимости.
Эксперт заранее добавляет ссылку на внешнюю видеосвязь. Она доступна в записи; о её появлении направляется уведомление. Встроенная видеоплатформа не предоставляется.
Неиспользованная часть пакета возвращается пропорционально фактически оплаченной стоимости услуг. Забронированную встречу необходимо сначала отменить с учётом указанных сроков. По другим вопросам возврата можно обратиться в поддержку или по адресу hello@consivum.ai. Истечение срока само по себе не означает оказание неиспользованной услуги; применяются обязательные требования законодательства.
Возврат направляется через платёжный провайдер на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка. Семидневные условия описывают самостоятельный возврат в кабинете и не ограничивают права Пользователя по другим основаниям; такие обращения рассматривает поддержка.
После окончания пробы, подписки или услуги сохраняются чтение истории и копирование результатов. Личные разговоры и консультации не становятся доступными организации автоматически.
Пакеты, оплаченные до изменения модели, исполняются по сохранённым в заказе ценам, составу, срокам и лимитам. Они доступны в разделах ранее купленных пакетов и ситуаций. Новая подписка не меняет эти условия задним числом.

6. Корпоративный доступ (организации)

В рамках организации владелец/руководитель может управлять участниками, назначать методические материалы и просматривать отчёты по внедрению управленческого ритма в пределах роли и политики организации.
Приватные управленческие кейсы и чаты не должны раскрываться организации без соответствующей настройки политики доступа.
Организация подтверждает, что имеет законные основания для предоставления данных сотрудников и контроля прогресса использования сервиса.
Пользователи‑сотрудники обязуются соблюдать Условия использования.

7. Интеллектуальная собственность

Контент и программные компоненты Сервиса принадлежат Оператору/правообладателям. Предоставление доступа к материалам Сервиса не является продажей экземпляра контента или передачей исключительных прав. Пользователь может сохранить свои разборы и планы для личного использования. Распространение методических материалов и иное использование вне условий лицензии не допускаются.

8. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности» без гарантий бесперебойной работы.
Оператор не гарантирует достижение конкретного управленческого эффекта или бизнес‑эффекта.
При ограничении или прекращении доступа к материалам Сервиса вследствие нарушения Пользователем условий договора возврат оплаты не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
В максимально допустимой степени ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период, если иное не требуется законом.

9. Срок действия и изменения

Договор действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса Пользователем или прекращения доступа Оператором.
Оператор вправе изменять оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации.
Продолжая использование Сервиса после публикации изменений, Пользователь принимает новую редакцию.

10. Претензии и споры

Претензии направляются на hello@consivum.ai. Срок ответа — до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом. Применяется право Российской Федерации; споры рассматриваются по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законом.

11. Реквизиты и контакты

ООО «Джоурлой» • Адрес: 353217, Краснодарский край, Динской м.р-н, п. Южный, ул. Лунная, д. 14 • Электронная почта: hello@consivum.ai • ИНН: 2373027111