1. Оператор

Я, пользователь Consivum, даю согласие ООО «Джоурлой» (ИНН 2373027111, адрес: 353217, Краснодарский край, Динской м.р-н, п. Южный, ул. Лунная, д. 14, электронная почта: hello@consivum.ai) на обработку моих персональных данных на условиях настоящего согласия.

Согласие предоставляется отдельно для целей обработки, не охватываемых договором, включая поддержку и разбор с экспертом, если для них требуется согласие.

Версия согласия: 2026-10-01. Версия Политики обработки персональных данных: 2026-10-01.

2. Цели обработки

создание аккаунта Consivum при регистрации;
обработка сообщений, контекста и результатов личных инструментов ИИ;
обработка запроса, уточнений, записи на консультацию и ссылки на видеосвязь назначенным экспертом;
обработка первичного обращения в поддержку;
обработка последующих сообщений пользователя в тикете поддержки;
обработка запроса на функцию «Разбор с экспертом» и подготовка ответа эксперта;
загрузка и обработка вложений, которые пользователь прикладывает к разбору с экспертом.

3. Состав данных

логин, пароль в хешированном виде, язык интерфейса, идентификатор пользователя и технические данные сессии при регистрации;
сообщения, контекст, результаты и правки в личных инструментах ИИ; сведения о консультации, бронировании и назначенном эксперте;
тема, текст обращения и сообщения пользователя в тикетах поддержки;
тема, описание ситуации и текст запроса на разбор с экспертом;
вложения к разбору с экспертом: имя файла, тип, размер и содержимое файла;
технические сведения о факте согласия: версия документа, версия Политики, источник регистрации, дата и время, сетевой адрес и строка браузера.

4. Действия с данными

Согласие распространяется на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу подрядчикам по поручению оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5. Подрядчики и внешние сервисы

Для целей, указанных в настоящем согласии, оператор может привлекать инфраструктурных подрядчиков, хранилище файлов, средства доставки служебных уведомлений и сотрудников или подрядчиков поддержки в объеме, необходимом для обработки конкретного обращения.

Платежи, корпоративные функции, аналитика публичных страниц, иные сценарии дополнительно регулируются Политикой обработки персональных данных и соответствующими договорными или законными основаниями.

6. Ограничение на чувствительные данные

Не передавайте специальные категории персональных данных, биометрические данные, данные детей, коммерческие тайны или персональные данные третьих лиц, если у вас нет законного основания и полномочий на такую передачу.

7. Срок действия и отзыв

Согласие действует до достижения соответствующей цели обработки, удаления аккаунта, истечения обязательных сроков хранения или отзыва согласия пользователем.

Отозвать согласие можно письмом на hello@consivum.ai. Отзыв может ограничить доступ к функциям, для которых обработка данных необходима.