Политика обработки персональных данных

Редакция от 1 мая 2026 года

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных: ООО «Джоурлой». ИНН: 2373027111. Адрес: 353217, Краснодарский край, Динской м.р-н, п. Южный, ул. Лунная, д. 14. Контакт для запросов субъектов персональных данных: support@consivum.ai.

Политика применяется к сайту, личному кабинету, обучающим материалам, ИИ-функциям, поддержке, корпоративному контуру, оплатам и интеграциям Consivum.

Версия Политики: 2026-05-01.

2. Какие данные обрабатываются

Аккаунт: логин, пароль в хешированном виде, язык интерфейса, роли, даты создания и входов, технические токены сессии.
Контакты: электронная почта, аккаунт Телеграм или другие контактные данные, если пользователь подключает уведомления, восстановление доступа, чеки, ассистента или поддержку.
Контент пользователя: обращения в поддержку, сообщения в тикетах, вопросы автору, вложения, сообщения ИИ-чата, задачи, заметки, память ассистента и данные, переданные в интеграции.
Обучение и продуктовая активность: прогресс по курсам, тестам и симуляциям, лимиты тарифов, история оплат, события использования функций.
Корпоративный контур: данные организаций, сотрудников, ролей, назначений, матриц, отчетов, агрегированной статистики и рабочих сценариев компании.
Платежи: заказ, тариф, сумма, статус платежа, идентификаторы транзакций, электронная почта для чека; полные данные банковских карт Consivum не получает и не хранит.
Технические данные: сетевой адрес, строка браузера, куки, журналы безопасности, ошибки, параметры устройства и браузера.
Аналитика публичных страниц: события Яндекс Метрики и счётчика «Топ Мейл точка ру» обрабатываются только после согласия на аналитические куки.

3. Цели обработки

регистрация, аутентификация и поддержание сессии пользователя;
предоставление доступа к курсам, тестам, симуляциям, кабинету, тарифам и корпоративным функциям;
работа ИИ-чата, задач, памяти ассистента, уведомлений и подключенных интеграций;
обработка обращений поддержки, вопросов автору и пользовательских вложений;
прием оплат, выставление документов, контроль тарифов и лимитов;
безопасность, предотвращение злоупотреблений, диагностика и улучшение сервиса;
аналитика публичных страниц и рекламных переходов при наличии отдельного согласия на куки;
исполнение требований закона и обработка законных запросов уполномоченных органов.

4. Правовые основания

договор с пользователем: Условия использования и Публичная оферта;
согласие на обработку персональных данных для регистрации, поддержки, вопросов автору, вложений и иных форм свободного ввода;
согласие на аналитические куки для Яндекс Метрики и счётчика «Топ Мейл точка ру»;
законные обязанности оператора, включая бухгалтерский учет, налоговые требования и ответы на официальные запросы;
законный интерес в обеспечении безопасности, предотвращении злоупотреблений и поддержании работоспособности сервиса.

5. Подрядчики и получатели

Оператор может поручать обработку данных подрядчикам только в объеме, необходимом для работы Consivum, и при наличии договорных обязательств о конфиденциальности и защите данных.

инфраструктурные и хостинг-провайдеры, базы данных, объектное хранилище и сервисы мониторинга;
платежные и фискальные сервисы, включая КлаудПейментс, для оплаты тарифов и статусов заказов;
почтовые сервисы, Телеграм и Гугл Календарь, если пользователь подключает соответствующие уведомления или интеграции;
провайдеры ИИ-моделей и инфраструктуры обработки запросов, когда пользователь обращается к ИИ-функциям;
Яндекс Метрика и счётчик «Топ Мейл точка ру» для аналитики публичных страниц только при согласии на аналитические куки.

6. Трансграничная передача и локализация

При использовании внешних ИИ-, почтовых, календарных, Телеграм-, платежных, аналитических и облачных сервисов возможна передача данных третьим лицам и трансграничная передача в объеме, необходимом для выбранной функции.

Оператор должен обеспечить соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных, включая локализацию баз данных граждан РФ и необходимые уведомления/оценки для трансграничной передачи, если применимо.

7. Особые категории и данные третьих лиц

Пользователь не должен передавать специальные категории персональных данных, биометрические данные, коммерческие тайны, данные детей или персональные данные третьих лиц, если у него нет законного основания и полномочий на такую передачу.

Если такие сведения всё же передаются в свободном тексте или файлах, пользователь несет ответственность за наличие законного основания, а оператор обрабатывает их только в пределах заявленной цели и пользовательского запроса.

8. Сроки хранения

аккаунт, обучение, тарифы и корпоративные данные хранятся, пока нужен аккаунт или договорные отношения;
тикеты поддержки, вопросы автору и вложения хранятся для обработки обращения, истории взаимодействия и защиты прав оператора;
данные оплат и бухгалтерские документы хранятся в сроки, предусмотренные законом;
журналы безопасности и технические события хранятся в срок, необходимый для диагностики, безопасности и расследования инцидентов;
после удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется законом или защитой прав.

9. Права субъекта персональных данных

Запросы направляются на support@consivum.ai. В запросе укажите способ связи и сведения, позволяющие подтвердить принадлежность данных.

получить сведения об обработке персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных данных;
отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии;
потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.

10. Рекламные и маркетинговые сообщения

Сервисные уведомления направляются для работы аккаунта, оплаты, безопасности и запрошенных пользователем функций.

Прямые рекламные сообщения могут направляться только при отдельном предварительном согласии пользователя и должны иметь понятный способ отказа.

11. Файлы куки

Необходимые куки используются для работы сайта, безопасности, сессии и сохранения выбора пользователя. Аналитические куки включаются только после активного согласия. Подробнее: Политика файлов куки.

12. Обновление Политики

Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице; существенные изменения могут сопровождаться уведомлением в интерфейсе.